User6

Raport Rzecznika Finansowego. Dostępność usług bankowych dla osób ze szczególnymi potrzebami

przez

W dniu 19 kwietnia 2019 r. został przyjęty Europejski Akt o Dostępności (EAA). Nakłada on na podmioty świadczące wybrane usługi, w tym bankowość detaliczną (w szczególności banki), obowiązek zapewnienia ich dostępności dla osób z niepełnosprawnościami oraz innymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Ustawa implementująca dyrektywę EAA została podpisana przez Prezydenta RP 9 maja 2024 r. i wejdzie w … Dowiedz się więcej

Wakacje kredytowe 2024 – najważniejsze informacje

przez

Od 1 czerwca br. wybrani kredytobiorcy mogą skorzystać z tzw. nowych wakacji kredytowych. W związku ze zmianami w stosunku do wcześniejszych rozwiązań w tym zakresie, Rzecznik Finansowy przygotował poradnik w formie „pytań i odpowiedzi” w którym przedstawione są najważniejsze informacje dotyczące nowych przepisów. Pytania i odpowiedzi znajdują się pod tym linkiem W dniu 15 maja zaczęły … Dowiedz się więcej

Ważna uchwała Sądu Najwyższego wydana z wniosku Rzecznika Finansowego

przez

(sygn. akt III CZP 142/22) W dniu 8 maja 2024 r. Sąd Najwyższy, w siedmioosobowym składzie pod przewodnictwem Prezes Sądu Najwyższego Joanny Misztal-Koneckiej, wydał korzystną dla poszkodowanych uchwałę w sprawie dopuszczalności uwzględniania rabatów w ramach odszkodowania z obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych (OC ppm). Wskazywana uchwała jest wyjątkowo istotna dla poszkodowanych w wypadkach komunikacyjnych, ponieważ … Dowiedz się więcej

Szkody w pojazdach związane z ubytkami (dziurami) w drodze oraz dziko żyjącymi zwierzętami – praktyczne odpowiedzi na pojawiające się problemy

przez

Zapraszamy do zapoznania się z poniższą publikacją Rzecznika Finansowego i uzyskania praktycznych informacji dotyczących możliwości dochodzenia roszczeń odszkodowawczych związanych z uszkodzeniem pojazdu na skutek wjechania w ubytek (dziurę) w drodze czy też brakiem oznakowania miejsc niebezpiecznych w szczególności tych, gdzie występują uszkodzenia nawierzchni lub przemieszczają się dziko żyjące zwierzęta. Kto odpowiada za szkody wynikłe z … Dowiedz się więcej

NIK pozytywnie ocenia działalność edukacyjną i informacyjną Rzecznika Finansowego

przez

Najwyższa Izba Kontroli prowadziła kontrolę dotyczącą finansowania i realizacji zadań związanych z edukacją klientów podmiotów rynku finansowego. Zdaniem NIK Rzecznik zapewnił możliwość realizacji zadań ustawowych w latach 2022-2023. Biuro Rzecznika Finansowego identyfikowało istotne ryzyka na rynku finansowym, podejmując w tych obszarach działania edukacyjne i informacyjne kierowane do klientów podmiotów rynku finansowego, między innymi poprzez cyklicznie organizowane … Dowiedz się więcej

Działalność edukacyjna Pełnomocników Terenowych Rzecznika Finansowego w Lublinie i Olsztynie w marcu 2024 roku

przez

Pełnomocnicy Terenowi Rzecznika Finansowego regularnie włączają się w działania prowadzone w celu zwiększania świadomości finansowej społeczeństwa. W marcu obchodziliśmy Światowy Dzień Konsumenta, a rok 2024 został ustanowiony przez Senat Rokiem Edukacji Ekonomicznej. Działania na terenie województwa warmińsko-mazurskiego Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego w Olsztynie zorganizował spotkanie otwarte dla mieszkańców Olsztyna i regionu pt. „Świadomy konsument, to bezpieczny … Dowiedz się więcej

Obsługa zajęć egzekucyjnych w pytaniach i odpowiedziach – publikacja Rzecznika Finansowego

przez

Rzecznik Finansowy przygotował poradnik dotyczący procedury zajęć egzekucyjnych na rachunkach bankowych. W opublikowanym materialne znajdują się szczegółowe odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące blokady środków, praw i obowiązków dłużników oraz procedur odwoławczych. Zebrane informacje pozwolą świadomie i skutecznie zarządzać sytuacją związaną z zajęciem wierzytelności. Serdecznie zapraszamy do lektury.

Komunikat Rzecznika Finansowego w sprawie oświadczenia pana Janusza Palikota

przez

W związku z pojawieniem się w przestrzeni publicznej (mediach społecznościowych) oświadczenia pana Janusza Palikota o skierowaniu pozwu przeciwko Rzecznikowi Finansowemu w sprawie „przeprosin oraz wycofania bezpodstawnie i bezprawnie nałożonych kar na spółkę Tenczynek Dystrybucja”, Rzecznik informuje, iż do tej pory nie otrzymał odpisu wskazanego pozwu. Niemniej jednak, z uwagi na wagę zwartych w oświadczeniu pana … Dowiedz się więcej

Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego za 2023 r.

przez

Z przyjemnością przekazujemy w Państwa ręce sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego za 2023 rok. Prezentujemy nie tylko faktograficzne wydarzenia, ale także główne trendy w zakresie reklamacji składanych przez klientów podmiotów rynku finansowego oraz obszary, w których konsumenci potrzebowali szczególnej pomocy i wsparcia. Misją Rzecznika Finansowego jest podejmowanie działań w zakresie ochrony klientów podmiotów rynku finansowego. … Dowiedz się więcej